Polityka zwrotów i zwrotów środków
POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTÓW ŚRODKÓW
W sklepie ORVA przywiązujemy dużą wagę do satysfakcji klientów. Jeśli jednak chcą Państwo zwrócić produkt, poniżej znajdują się nasze zasady zwrotów.
WARUNKI ZWROTU
-
Zwrot można zgłosić dopiero po fizycznym otrzymaniu produktu.
-
Koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym koszty wysyłki i ewentualne opłaty celne.
-
Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie.
-
Wszystkie metki i oznaczenia muszą pozostać przymocowane do produktu.
-
Przymierzenie produktu jest dozwolone, jednak jego faktyczne użytkowanie nie jest dopuszczalne.
-
Zamawianie produktów w kilku rozmiarach z zamiarem częściowego zwrotu nie jest dozwolone.
PROCES ZWROTU
Zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
Po zgłoszeniu otrzymają Państwo adres zwrotu naszego dostawcy.
Produkt należy odesłać na własny koszt, w tym ewentualne koszty wysyłki i opłaty celne.
Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki (Track & Trace).
ZWROT ŚRODKÓW
Po otrzymaniu produktu w miejscu zwrotu oraz sprawdzeniu jego stanu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
-
Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty, jeśli nie posiadają Państwo potwierdzenia nadania.
-
Jeśli status przesyłki wskazuje, że została ona dostarczona, uznaje się ją za skutecznie doręczoną.
-
W przypadku podania błędnego adresu dostawy odpowiedzialność ponosi klient.
-
Błędy w adresie dostawy należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
E-mail: Contact@orva.pl
Strona internetowa: ORVA.pl